邹平市黛溪大街永安社区：“三个一”工作法 让“热线工单”变“满足清单”:

  邹平市黛溪大街永安社区党委一直把居民需求放在首位，秉持“三个一”工作法，即第一时间发现、第一时间处置、第一时间回访，充沛的发挥热线联络大众的枢纽效果，实打实的处理大众诉求，不断的进步居民的幸福感和满足度，让“热线工单”变“满足清单”。

  高速路东区居民热线反映小区夜晚停电，联络不上物业的电工师傅，停电问题无人处理，影响居民正常日子。网格员了解相关状况后第一时间上报社区，社区党委书记分外的注重，当即赶至现场了解状况、处理问题，经查电表烧坏导致断电，因为社区物业电工师傅请假未在本地，社区随即联络了办事处的电工师傅进行紧迫修理，小区的停电问题终究处理，居民回到正常状况供电。

  百货大楼小区一户居民房顶被损坏，房顶彩钢瓦坠落，形成极大安全隐患，严峻影响居民日子，假如不当即处理，可能会导致十分严峻的结果。社区工作人员在日常造访中了解相关状况后，当即和谐修理队对房顶受损部位进行应急处理，并组织社区工作人员整理现场并设置前方风险提示牌，保证交游居民安全。

  前期社区在入户造访时，交通局小区居民向社区工作人员反映了自家楼顶漏水的烦心事，社区工作人员随即查看漏水状况，发现该居民客厅顶部有显着的过水痕迹，随即联络物业师傅进行全方位查看，确认由前几天雨水气候所导致。社区一方面安稳居民心情，另一方面活跃和谐处理，联络担任老旧小区改造的人员，第二天便对该居民楼顶进行了施工修理，渗水问题总算得到处理。