根据最新数据，天猫618开卖第一周，淘宝上的“匿名帮助”服务搜索量就比去年同期增长了近50%、成交量大涨124%。其中，“代打电话”服务在本周热搜指数飙升，有的商家连续多日，每日都有超百人购买。
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淘宝上的“匿名帮助”服务，最重要的包含代打电话、代聊帮回复、代人写情书等。一位长期提供此类服务的商家和记者说，下单的买家多是性格内向，多少有些社交恐惧的i人。
这位商家说，通常此类涉及代打电话的服务，商家往往会向消费的人提供全程录音。沟通过程中，不仅要向对方传达客户的具体诉求，有时还应该要依据客户的需求，表达相应的情绪。平日里情绪轻易不敢外露的i人，通过这一些商家的“代劳”，压抑的情绪也得到了释放。
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再浓烈的情感也总是止于心中，不知道怎么来表达，这是i人人际交往中的一大痛点。因此淘宝上大量的i人经济本质上多是情感服务。
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使用场景更灵活随机的“代聊代回复”服务下，也能看到许多i人的身影。有人自觉不会和异性说话，在淘宝上下单代聊来帮助自己。
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i人的困扰各有千秋。有人是喜欢不知道怎么来开口，有人则是不喜欢但不知道怎么来拒绝。
有位下单者就因为觉得相亲认识的对象不合适，但又缺乏开口拒绝的勇气，只好上淘宝下单，找一个真正的“嘴替”来替自己解决烦恼。
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据了解，今年天猫618简单、直接、实惠，没有官方预售，5月20日直接现货开卖，许多淘宝商家都迎来开门红，有37万小商家开卖首日成交去年同期增长超100%。除此之外，今年618淘宝天猫平台还进行大规模投入，如88VIP用户福利升级，消费券使用门槛更低，这些福利也为商家们吸引了更多消费者。
一些提供小众商品和服务的中小商家，虽然没有直接参与618大促活动，但同样感受到了618期间涌入的消费高潮。受618影响，“i人经济”的增长正是其中的一个缩影。一位提供此类服务的小商家说：“感觉好像搭了618的便车。”
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