2月6日下午，兰州市城关区五泉大街闵家桥社区作业人员接到辖区一小区门卫的求助电线楼有居民家中漏水，影响到一楼商铺正常经营，期望社区联络住户帮助处理漏水问题。

  社区网格员接到居民反映问题后，立行将信息发布在居民群内，奉告居民自查，并实地造访及电话联络二楼、三楼住户，但这两层住户皆家中无人。后经细心探查漏水点，判别应是2楼202室漏水，但该房长时间空置无人居住，物业留的联络人电话也非户主自己，经多方探问探查，查找到户主的另一住处，但因家中无人只得将状况简述条子贴在门上期望业主回来前往现场检查状况。

  7日上午，社区作业人员与该房户主赵先生一起前往室内一起查找原因，经检查判别是卫生间地漏因阻塞返水，导致返水溢满室内并渗至楼下。赵先生当即联络了疏通下水人员将室内积水进行了整理。社区将状况奉告受漏水影响的楼下饭馆，饭馆老板表明未受太大丢失，并对社区网格员及时响应和高效调停表明衷心感谢。

  居民事无小事，闵家桥社区将持续发挥社区调停的活跃正向效果，逐渐的提高社区管理才能，一直把提高居民的满意度作为为民服务的起点，注重居民需求，以实际行动实在解民忧纾民愁。

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