）2021年12月，郑先生向浙江省玉环市消保委投诉，称其在玉环某汽修厂想取回修补结束的商务车时，被奉告修补费用严峻超出，修补清单中平白无故被添加了多个修补项目，与汽修厂洽谈未果，故向消保委寻求协助。

  玉环市消保委受理投诉后，查询发现，郑先生因商务车小链条呈现一些显着的反常问题，将车开到玉环某汽修厂做修补。当日，汽修厂开始断定修补费用1600元左右。之后几天，汽修厂电话奉告郑先生车辆还需求做机油机滤、变速箱油、电脑板、电瓶等替换，算计总费用4000元左右。郑先生表明赞同。可比及修补结束提车时，郑先生却看到一张长长的清单，清单中许多项目和配件郑先生彻底不知情，总费用算计7310元。

  工作人员把握相关状况后，安排两边进行调停。郑先生表明，只认可清单中4000元的费用，超出部分系修补厂未奉告即自行替换的，坚持要求修补厂将超出部分的原配件换回。修补厂担任这个的人说，自己与郑先生也算旧识，由于郑先生的车之前也是在这里修补保养。而此次修补，郑先生表明将车修补好就行，说“你替我看着办就行了”，后来添加的项目经过电话交流，郑先生也都认可了。至于4000元之外的部分，是车辆发动机的问题，至于替换了许多配件，替换之前的确没有跟郑先生交流。

  面临郑先生的要求，修补厂表明很无法，如果把发动机的配件从头替换回老配件，工时需求2-3天，工时费必须由郑先生付出。郑先生不认可。经调停，两边在总修补费用上做出退让，将总修补费用调整至6300元，两边握手言和。

  《顾客权益保护法》第九条规矩：“顾客享有自主挑选产品或许服务的权力。顾客有权自主挑选供给产品或许服务的经营者，自主挑选产品种类或许服务方法，自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务。消费的人在自主挑选产品或许服务时，有权作比较、辨别和挑选。”

  《浙江省机动车出售和修补职业价格行为规矩》第五条第四款规矩：“经营者在机动车修补前应当向顾客照实介绍相关价格信息，书面出具修补所需项目和费用清单，并经顾客书面承认；在车辆修补过程中需添加的修补项目、扩展修补规模或延伸修补交给时刻的，应事前征得顾客赞同。”

  上述胶葛中，修补厂未奉告顾客私行添加修补项目，侵犯了顾客的自主挑选权，应承当对应的职责。

  玉环市消保委提示很多购买的人，在拟对机动车做修补时，必须挑选明码标价、合法经营的修补单位，在修补之前应当要求修补单位供给书面的修补清单予以承认，防止消费胶葛和消费圈套。