关于常来人社部分就事的大众而言，12333是个很熟悉的号码，“问人社方针、办人社事务，拨打12333”渐渐的变成了许多人的习气。

  依据全区政务服务便民热线电话咨询服务热线政务服务热线一致管理，实施“双号并行、一致接听”。广西各级12345政务服务便民热线依据各自区域的详细情况和需求装备了专门的人力资源社会保障事务话务坐席人员，担任接听并受理触及工作创业、社会保险、人才人事、劳作联系等方针，反应相关建议和问题。话务坐席人员活跃执行首问担任制、服务承诺制、限时转办制和电话回访制，礼貌服务、标准用语为大众答疑解惑，倾情用心将人社方针在一线讲清楚、让大众听理解，真实饯别“方针解释明，大众少跑腿”。

  当时，广西正在经过强化部分协同、加强数据同享、安排事务培训等方法继续推进12333电话咨询服务热线提速提质提效，在“双号并行”的服务形式下，广西区内大众无论是拨打12333仍是12345，都能够直通话务坐席咨询人力资源社会保障的方针、事务，人民大众的各种诉求能取得及时、有用的处理和回应。2024年1至12月，广西12333电话咨询服务热线渐渐的变成了人社方针宣扬解读的“传声筒”、大众心声与政府服务的“连心桥”。